في إطار استعداداتها المكثفة، قامت الوزارة بتكثيف جولاتها الرقابية والتفتيشية على مختلف مرافق الضيافة السياحية. وشملت هذه الجولات الفنادق والشقق الفندقية والمخدومة وغيرها من المرافق، بهدف رئيسي يتمثل في التأكد من مدى التزامها بنظام السياحة ولوائحه التنفيذية والمعايير المعتمدة، وضمان أعلى مستويات جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
جهود ميدانية
نتيجة لهذه الجهود الميدانية، نفذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة أكثر من 550 جولة تفتيشية دقيقة على مرافق الضيافة والأنشطة السياحية المتنوعة في العاصمة المقدسة. وخلال هذه الحملات، تم رصد أكثر من 120 مخالفة تنظيمية، كما تمكنت الفرق من معالجة أكثر من 85 شكوى وردت إليها، مما يعكس سرعة الاستجابة والحرص على راحة المعتمرين والحجاج. وأوضحت الوزارة أن أبرز المخالفات التي تم رصدها خلال الجولات التفتيشية تضمنت عدم الالتزام بالأنظمة واللوائح السياحية المعمول بها، ووجود مخالفات تتعلق بشروط الأمن والسلامة الواجب توفرها في هذه المرافق، بالإضافة إلى ملاحظات حول انخفاض مستوى جودة بعض الخدمات المقدمة للنزلاء.
أهداف استراتيجية
تسعى وزارة السياحة من خلال تكثيف هذه الجولات الرقابية والتفتيشية إلى تحقيق عدة أهداف استراتيجية، أهمها التأكد من مدى التزام جميع مرافق الضيافة والأنشطة السياحية بالأنظمة والمعايير المحددة. وشددت الوزارة على أهمية عدم تسكين أي أفراد غير حاصلين على تأشيرة حج نظامية أو تصريح رسمي، وذلك لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للحجاج النظاميين، وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة وفي أجواء روحانية وآمنة.