إعلان عن وظيفة جديدة في مصرف أبو ظبي الإسلامي
أعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي عن فتح باب التقدم لوظيفة “موظف خدمات مصرفية شخصية – موظف خدمات مصرفية شخصية أول” (Personal Banker – Senior Personal Banker). تتسم هذه الوظيفة بأهمية كبيرة، حيث تقع على عاتقها مسؤولية تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز علاقات العملاء من خلال تقديم خدمات مصرفية متفوقة، مع الالتزام بالسياسات المعمول بها والإجراءات المطلوبة من البنك المركزي المصري. تشمل المهام اليومية دعم العمليات، الترويج للقنوات الرقمية، ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة عالية.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتعميق العلاقات.
- العمل بشكل شخصي واستباقي على تنمية الأعمال وزيادة عدد العملاء المستهدفين من خلال تنفيذ عملية بيع فعّالة.
- البقاء على اطلاع مستمر بتفاصيل المنتجات الأكثر تعقيدًا التي تقدمها البنوك المنافسة.
- زيادة عدد علاقات الحسابات الجديدة من خلال تحويل زيارات الفروع، إحالات العملاء، والعملاء المحتملين من الحملات التسويقية.
- تقييم الاحتياجات المالية للعملاء بشكل استباقي.
- تحقيق الأهداف المحددة ضمن مجموعة المنتجات المخصصة لمنطقة الإرشاد (Advising Zone).
- مساعدة مدير الفرع في تقييم مستويات الأداء بشكل دوري وفقًا للخطة التجارية.
- المساهمة في إعداد مؤشرات الأداء الأسبوعية (KPIs) والتقارير الإدارية المطلوبة.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى (الائتمان – العمليات) بشأن الحالات المعلقة.
- تحقيق الأنشطة البيعية المستهدفة مثل المكالمات الخارجية وزيارات المبيعات ونسبة البيع المتقاطع.
- التأكد من توفر المواد المكتبية ومواد التسويق في الفرع في جميع الأوقات.
- التعامل مع جميع طلبات واستفسارات العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة.
- معالجة شكاوى العملاء بكفاءة وتصعيدها عند الحاجة.
- القيام بعمليات تشغيل (الخدمات المصرفية السريعة، منطقة الإرشاد) ومراجعة جميع التقارير ذات الصلة.
- الترويج لاستخدام القنوات المصرفية الأخرى من خلال التواصل اليومي مع العملاء.
- ضمان تدفق مستمر للمواعيد في منطقة الإرشاد.
- الاستجابة لمتطلبات إدارة الامتثال فيما يتعلق بالحصول على الموافقات اللازمة.
- التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات البنك ومتطلبات اعرف عميلك (KYC).
- الالتزام بالإجراءات المحددة في خطاب التكليف.
- أداء أي مهام أخرى يتم تكليف الموظف بها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- شهادة جامعية من مؤسسة تعليمية معترف بها.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
- موظف خدمات مصرفية شخصية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في قطاع الخدمات المالية.
- موظف خدمات مصرفية شخصية أول: خبرة لا تقل عن أربع سنوات في قطاع الخدمات المالية.
للتقديم على الوظيفة
للمهتمين، يُرجى متابعة الموقع الرسمي لمصرف أبو ظبي الإسلامي للحصول على تفاصيل إضافية حول كيفية التقديم.
شارك
تعليقات