أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية اليوم عن اتخاذ خطوات فعالة للتصدي لمشكلات جودة وقود السيارات، وذلك بعد رصد عدد من الحالات التي أظهرت عدم تطابق المواصفات في محطات الوقود، ويأتي هذا القرار استجابةً للشكاوى المتزايدة من المواطنين حول أعطال طلمبات البنزين في سياراتهم، حيث أبدى الكثيرون معاناتهم بسبب هذه الأعطال التي قد تؤدي إلى أضرار جسيمة للمركبات، وفي هذا الإطار، أكدت الوزارة أنها ستقوم بصرف تعويضات لأصحاب الشكاوى تصل قيمتها إلى 2000 جنيه.
المستندات المطلوبة للتعويض
للحصول على التعويض، يتعين على المواطنين تقديم مجموعة من المستندات الضرورية، أولاً يجب أن يكون التعويض بمقدار قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، ويُتاح هذا التعويض فقط لمن قاموا بتقديم الشكاوى عبر الخط الساخن 16528 أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية.
تفاصيل إضافية حول الشكاوى
سيتواصل فريق عمل الوزارة مع المواطنين بشكل متتابع وفقاً لعدة ضوابط محددة، ومن بين هذه الضوابط يُشترط أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، كما ينبغي أن تتضمن الشكاوى تفاصيل دقيقة حول فترة المشكلة.
أهمية تقديم المستندات
يتوجب على مقدمي الشكاوى تقديم مستندات تثبت ملكيتهم للسيارة بالإضافة إلى فاتورة معتمدة تُظهر استبدال طلمبة البنزين، وتأتي هذه الإجراءات ضمن التزام وزارة البترول بتحسين جودة المنتجات المقدمة للمواطنين وتعزيز ثقتهم فيها، حيث تسعى الوزارة لتطوير منظومة التفتيش وضمان قدرة المواطنين على الحصول على تعويض عادل في حال وجود مشكلات.
كما يؤكد المسئولون في الوزارة على أهمية التعاون مع الجهات المعنية لمحاسبة أي مخالفات قد تؤثر سلبًا على جودة المنتجات البترولية، وذلك في إطار الجهود الرامية لتعزيز المصلحة العامة وتوفير أفضل خدمة ممكنة للمواطنين.
تعليقات