الضمان الاجتماعي هو أحد أهم البرامج الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى مساعدة الأسر الفقيرة والمحتاجة على تحسين مستوى معيشتها، فقد خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقمًا موحدًا للشكاوى والاقتراحات.
رقم الضمان الاجتماعي المطور للشكاوى والاقتراحات
رقم الضمان الاجتماعي المطور للشكاوى والاقتراحات هو 8001222777، وهو رقم مجاني يمكن الاتصال به من أي مكان في المملكة العربية السعودية، ويمكن للمستفيدين من الضمان الاجتماعي تقديم الشكوى أو الاقتراح من خلال الاتصال بهذا الرقم، حيث سيتم استقبال الشكوى أو الاقتراح من قبل موظف خدمة العملاء، ثم سيتم تحويلها إلى المختصين لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
كيفية تقديم الشكوى أو الاقتراح من خلال رقم الضمان الاجتماعي المطور
عند الاتصال بالرقم الموحد للشكاوى والاقتراحات، سيطلب منك موظف خدمة العملاء تقديم بعض المعلومات، وهي كالتالي:
- رقم الهوية الوطنية للمستفيد.
- رقم المستفيد من الضمان الاجتماعي.
- نوع الشكوى أو الاقتراح.
- تفاصيل الشكوى أو الاقتراح.
وبعد تقديم هذه المعلومات، يتولى موظف خدمة العملاء تسجيل الشكوى أو الاقتراح، ثم سيتم تحويلها إلى المختصين لاتخاذ الإجراءات اللازمة، ومن الجدير بالذكر أنه يحرص الضمان الاجتماعي على التواصل مع المستفيدين من البرنامج بشكل مستمر، وذلك من أجل التعرف على آرائهم واقتراحاتهم، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم.
حالات يتوقف فيها صرف معاش الضمان الاجتماعي
يتوقف صرف معاش الضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية في الحالات الآتية:
- تخلف شرط من شروط الاستحقاق.
ثبت للوزارة أن البيانات المقدمة عن المستقل أو الأسرة غير صحيحة. - تأخر المستفيد في تحديث بياناته الشخصية التي تطلبها الوزارة بمدة تزيد على (ثلاثين) يومًا من تاريخ إبلاغه بطلب تحديثها.
ثبت أن المستفيد القابل للتأهيل لم يلتزم بخطة تأهيله، أو أن المستفيد القادر على العمل لا يبحث عن عمل، أو لم يتقدم إلى منصات التوظيف المعتمدة في الوزارة، وما في حكمها، أو لم يقبل عروض العمل والتدريب المناسبة، وذلك وفق ما تحدده اللائحة. - تنازل المستفيد عن المعاش، أو وفاة المستفيد.
- زواج الأرملة أو المطلقة السعودية من زوج غير سعودي، أو زواج الفتاة غير السعودية من سعودي.
- تملك المستفيد أو أسرته عقارًا سكنيًا أو تجاريًا تزيد قيمته السوقية على (200) ألف ريال.
- تملك المستفيد أو أسرته مركبة بقيمة تزيد على (50) ألف ريال.