حصلت شركة “تنمية”، التابعة لمجموعة، والتي تُعتبر مزودًا رائدًا للحلول المالية المبتكرة والمتكاملة التي تخدم أصحاب المشروعات الصغيرة ورواد الأعمال، على جائزة “التميز في إدارة علاقات العملاء” خلال جوائز التميز المصرفي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وتُعد هذه الجائزة تتويجًا لنهج الشركة الذي يركز على العميل، والتزامها المستمر بتعزيز الشمول المالي في مختلف أنحاء الجمهورية.
354 فرعًا على مستوى الجمهورية
تدير شركة “تنمية” شبكة واسعة تضم 354 فرعًا على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى تطبيق إلكتروني، والمساعد الرقمي “أبو السباع”، ومركز اتصال مخصص لخدمة العملاء.
وقد أسست الشركة منظومة متكاملة تجمع بين سهولة الوصول وسرعة الاستجابة، بما يضمن تقديم دعم مناسب وفي الوقت المناسب، بأسلوب متفهم وفعّال.
قال أحمد إبراهيم، رئيس قطاع رئيسي لقطاع الأعمال بشركة “تنمية”: “هذا التكريم يعكس ثقة ما يقرب من 3 ملايين عميل، والتفاني الذي تبديه فرقنا في خدمة أكثر من 50 ألف عميل جديد شهريًا.”
وأضاف: من خلال شبكتنا المتوسعة وحلولنا الرقمية، نواصل الاستماع باهتمام والتجاوب بفاعلية وتقديم حلول تُحدث فرقًا حقيقيًا.. لقد أصبحت الخدمة الشخصية والمرونة والتعاطف أكثر أهمية من أي وقت مضى، وهي المبادئ التي تقود خطواتنا يوميًا.
كما أضاف وليد رماح، رئيس قطاع رئيسي لقطاع العمليات بشركة تنمية: “نحن نحرص على توعية عملائنا بالحلول المالية مثل التأمين بهدف حماية مصادر دخلهم وضمان استقرارهم المالي على المدى البعيد. وتعمل فرقنا الميدانية على نشر الوعي خطوة بخطوة من خلال كل تواصل نجريه.”
تُبرز هذه الجائزة قدرة شركة “تنمية” على تقديم خدمة شخصية على نطاق واسع ودورها المحوري في تعزيز الشمول المالي عبر نموذج خدمة قائم على الثقة والتعليم وسهولة الوصول.
إن نجاح شركة “تنمية” ليس مجرد إنجاز فردي بل هو نتيجة جهود جماعية تهدف إلى تحسين حياة الأفراد والمجتمعات المحلية عبر توفير الحلول المالية المناسبة والدعم المستدام لتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية.