شهد الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي (CNOPS) خلال عام 2025 نقلة نوعية في تقديم خدماته، حيث اعتمد حلولًا رقمية متطورة وعمّق من تبسيط الإجراءات الإدارية. هذه الخطوات تعزز تجربة المؤمنين وتوفر لهم خدمات تأمينية أكثر كفاءة وشفافية.
منصة رقمية متكاملة لتقريب الخدمات
أطلق CNOPS موقعه الإلكتروني الجديد عبر العنوان، والذي تم تصميمه بثلاث واجهات رئيسية موجهة للمؤمنين والمشغلين ومقدمي الخدمات الصحية. يتيح الموقع خدمات تفاعلية متنوعة مثل تتبع ملفات التعويض، تحميل الوثائق الرسمية، والتواصل المباشر مع إدارة الصندوق، مما يجعل الوصول إلى المعلومات والخدمات أكثر سهولة وفعالية.
شهادة إلكترونية بدل البطاقة التقليدية
في إطار تبني الرقمنة وتطبيق مقتضيات القانون 55-19 الخاص بتبسيط الإجراءات الإدارية، اعتمد الصندوق شهادة التسجيل الإلكترونية كبديل رسمي لبطاقة التسجيل الورقية اعتبارًا من مايو 2025. يمكن للمؤمنين استخراج هذه الشهادة بسهولة من خلال تطبيق Mon CNOPS أو عبر البوابة الرسمية دون الحاجة للانتظار أو تقديم طلبات التعويض اليدوية.
تسجيل مؤمنين جدد بسهولة وأمان
قدم الصندوق آلية إلكترونية مبسطة لتسجيل الموظفين الجدد في القطاع العام. يتم ملء استمارة رقمية تتضمن المعلومات الأساسية مثل رقم بطاقة التعريف الوطنية، رقم التأجير، رقم الحساب البنكي والبريد الإلكتروني. كما يشترط إرفاق نسخة من بطاقة التعريف وصورتين شخصيتين حديثتين ونموذج شيك بنكي أو وثيقة مماثلة لضمان سرعة المصادقة على الملف.
خدمات تفاعلية توفر الوقت والجهد
يتيح الموقع الجديد للمستخدمين الوصول إلى مجموعة من الخدمات الرقمية المتقدمة، أبرزها إمكانية التصريح بالأبناء دون سن 21 والاطلاع على الأدوية والتدخلات الطبية القابلة للتعويض. بالإضافة إلى ذلك، تشمل الخدمات الاستشفاء والتحمل المسبق لمصاريف العلاج في بعض الحالات. تهدف هذه الخدمات إلى تقليل الحاجة إلى التنقل وتسهيل الإجراءات على المؤمنين في مختلف مناطق المملكة.
تحذيرات رسمية من محاولات احتيال
أصدر CNOPS بلاغًا رسميًا يحذر فيه المرتفقين من مكالمات احتيالية يدعي أصحابها الانتماء إلى الصندوق ويطلبون معلومات بنكية بدعوى تحويل تعويضات مالية. وأكد الصندوق أن هذه الجهات لا تمثل CNOPS داعيًا الجميع إلى الحذر وعدم مشاركة البيانات الشخصية أو البنكية مع أي جهة غير رسمية.
توجه نحو خدمة عمومية رقمية ذات جودة
من خلال هذه المبادرات، يواصل CNOPS تعزيز ثقة المرتفقين وتحسين جودة خدماته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة في رقمنة القطاع العام وتطوير منظومة التأمين الصحي لتشمل جميع المواطنين بطريقة عادلة وسريعة وآمنة.