أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن تحديثات جديدة في سياسة الأمتعة، تتضمن تغييرات في الأوزان المسموح بها، والرسوم الإضافية، والخدمات الرقمية المتعلقة بالأمتعة. تهدف هذه التحديثات إلى تحسين تجربة السفر للمسافرين على متن رحلاتها الداخلية والدولية، من خلال وضع معايير واضحة تضمن سلاسة الإجراءات وجودة الخدمة.
تحديثات سياسة الأمتعة في السعودية
في إطار سعي الخطوط الجوية السعودية لتعزيز كفاءة عمليات السفر، وتقديم تجربة أكثر مرونة وشفافية للمسافرين، جاءت تحديثات سياسة الأمتعة كجزء من تطوير شامل يشمل عدة فئات من الركاب حسب درجة الحجز.
- في **الدرجة السياحية**، يسمح بحقيبة واحدة فقط مجانًا، بحد أقصى للوزن يبلغ 23 كجم، على ألا تتجاوز الأبعاد الإجمالية للحقيبة 158 سم (الطول + العرض + الارتفاع).
- أما في **درجة الأعمال والدرجة الأولى**، فمسموح بقطعتين مجانًا لكل راكب، مع وزن أقصى لكل حقيبة يبلغ 32 كجم، وتطبق نفس الأبعاد القصوى المذكورة للدرجة السياحية.
الأمتعة اليدوية (Cabin Baggage)
لضمان راحة المسافرين وتسهيل الحركة داخل الطائرة، تم تحديد معايير جديدة للأمتعة المحمولة في المقصورة، والتي تختلف حسب درجة السفر.
- في **الدرجة السياحية**، يسمح بحقيبة واحدة لا تتجاوز 7 كجم.
- في **درجة الأعمال والدرجة الأولى**، يُسمح بحقيبتين داخل المقصورة بوزن إجمالي لا يتجاوز 12 كجم.
- الأبعاد القصوى المسموح بها للحقيبة اليدوية هي 56 × 45 × 25 سم.
شروط سياسة الأمتعة
ترافق تحديثات سياسة الأمتعة مجموعة من الشروط والإجراءات التي ينبغي على كل مسافر معرفتها والالتزام بها لتفادي الرسوم أو التأخير أثناء السفر.
- تُحتسب الرسوم الإضافية بناءً على الوزن الزائد وعدد القطع الإضافية، وتختلف بحسب الوجهة.
- تشمل **الأمتعة الخاصة** معدات مثل الآلات الموسيقية أو المعدات الرياضية، والتي تتطلب تنسيق مسبق مع شركة الطيران قبل موعد الرحلة.
- يتيح الحجز المسبق للأمتعة خصومات للمسافرين عند الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية.
- تُحظر المواد القابلة للاشتعال أو المتفجرة، كما يُمنع أيضًا حمل البطاريات الكبيرة غير المعتمدة أو الأدوات الحادة ضمن الأمتعة اليدوية.
- يتوفر الدفع الإلكتروني للمسافرين لدفع رسوم الأمتعة الإضافية عبر الإنترنت بأسعار تفضيلية مقارنة بالدفع في المطار.
خدمات إضافية متعلقة بالأمتعة
في إطار تحسين الخدمات المقدمة، أضافت الخطوط الجوية السعودية مزايا رقمية وخيارات حماية لتوفير تجربة سفر أكثر أمانًا وسلاسة.
- يمكن للمسافرين تتبع حقائبهم في كل مرحلة من الرحلة عبر تطبيق “السعودية”، مما يعزز من راحة البال ويقلل من احتمالية الفقدان.
- التأمين على الأمتعة هو خدمة اختيارية تقدم حماية للأمتعة ضد التلف أو الفقدان، وهي متاحة مقابل رسوم إضافية رمزية.