هل يتلقى العملاء رسائل بشأن معاملات إنستاباي في بنك القاهرة؟

يبحث العديد من العملاء عن مدى وصول الرسائل المتعلقة بمعاملاتهم عبر إنستاباي.

وأوضح مسؤولو بنك القاهرة أنه تم بالفعل إضافة خدمة إرسال رسائل إلى العملاء في الحالات التالية:

يكشف تطبيق إنستاباي للعملاء عن عدد المعاملات المجانية التي يمكنهم إجراؤها شهريًا.

كما أوضح مسؤولو إنستاباي أنه يتاح لكل عميل 10 معاملات استعلام عن الرصيد أو كشف حساب مختصر شهريًا مجانًا، بينما ستُفرض رسوم قدرها 50 قرشًا على كل معاملة إضافية اعتبارًا من 1 أبريل الجاري.

ويبحث الملايين عن خطوات استعادة الأموال في حالة تحويلها خطأ إلى محفظة إلكترونية لأشخاص آخرين عبر تطبيق إنستاباي.

وقد حدد تطبيق إنستاباي مجموعة من الخطوات لاستعادة الأموال المحولة بالخطأ إلى المحفظة الإلكترونية.

تحويل المبلغ بالخطأ على محفظة إلكترونية

في حال تحويل مبلغ مالي إلى محفظة إلكترونية بالخطأ، يجب مراجعة شركة الاتصال التي تتبع لها المحفظة الإلكترونية، وإذا لم يكن هناك رقم مسجل بنفس الرقم المحمول الذي تم التحويل إليه، فسيتم رد المبلغ إلى حسابك خلال عدة أيام.

أما إذا كان الرقم المحمول الذي تم التحويل إليه مسجلاً عليه محفظة إلكترونية، فيجب التواصل معه لاسترداد الأموال، وفي حال رفضه إعادة المبلغ، ينبغي اتخاذ الإجراءات القانونية من خلال الإبلاغ لدى مباحث الإنترنت وتقديم الأدلة التي تثبت عملية التحويل كما ذكرنا سابقًا.

ويتساءل الملايين عما يعنيه مصطلح IPA في تطبيق إنستاباي المستخدم حاليًا في السوق المصرفي.

وكشف مسؤولو تطبيق إنستاباي أن عنوان الدفع اللحظي و/أو IPA هو عنوان مرجعي يحدده المستخدم ويمثل كل حساب مسجل على إنستاباي، وهو عبارة عن اسم يختاره المستخدم مثل “@instapay” ويكون بالشكل “Name@instapay”، ويتم استخدام هذا العنوان لتبادل المعاملات المالية.

وفي سياق متصل، أعلنت الشبكة عن إطلاق تحديث جديد للرسوم والتعريفات الخاصة بخدماتها بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر تطبيق “إنستاباي”، وذلك اعتبارًا من 1 أبريل 2025.

ويأتي هذا الإعلان كجزء من التزام الشبكة المستمر بتقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة وفعالة تلبي احتياجات المستخدمين لضمان تطوير الخدمة واستدامتها.

وقد حددت الشبكة الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق “إنستاباي” لتكون بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة بحد أدنى قدره 50 قرشًا وحد أقصى يبلغ 20 جنيهًا مصريًّا للمعاملة الواحدة. كما سيوفر التطبيق إمكانية إجراء 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل، مع فرض رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.

وتأتي هذه الخطوة في ظل التوسع الكبير الذي يشهده تطبيق “إنستاباي” منذ إطلاقه في أبريل 2022 حيث تم تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجاناً طوال السنوات الثلاث الماضية.

وأكدت الشبكة التزام “إنستاباي” بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية مع توفير قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة عبر القنوات الرسمية للتطبيق، مع التأكيد على اتباع أعلى معايير الشفافية من خلال توضيح الرسوم المستحقة على المعاملات قبل تنفيذها مما يعزز الثقة بين العملاء والخدمة المقدمة لهم.