فتح باب التقدم لوظيفة موظف خدمات مصرفية شخصية في مصرف أبو ظبي الإسلامي
أعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي عن فتح باب التقدم لوظيفة “موظف خدمات مصرفية شخصية – موظف خدمات مصرفية شخصية أول” (Personal Banker – Senior Personal Banker). تكمن أهمية هذا الدور الوظيفي في كونه مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات وتعميق علاقات العملاء من خلال تقديم خدمات مصرفية متميزة، مع الالتزام بالسياسات والإجراءات والامتثال لمتطلبات البنك المركزي المصري. تشمل المهام دعم العمليات اليومية، الترويج للقنوات الرقمية، ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتعميق العلاقات.
- العمل بشكل فعّال واستباقي في تنمية الأعمال وزيادة عدد العملاء المستهدفين من خلال تنفيذ عملية بيع فعّالة.
- البقاء على اطلاع دائم والتعلّم المتعمق حول المنتجات الأكثر تعقيدًا التي تقدمها البنوك المنافسة.
- زيادة عدد علاقات الحسابات الجديدة من خلال تحويل زيارات الفروع، إحالات العملاء، الحملات التسويقية، والعملاء المحتملين الذين يتم توليدهم ذاتيًا.
- تقييم الاحتياجات المالية للعملاء بشكل استباقي.
- تحقيق وتسليم الأهداف المحددة ضمن مجموعة المنتجات المخصصة لمنطقة الإرشاد (Advising Zone).
- مساعدة مدير الفرع في تقييم مستويات الأداء بشكل دوري وفقًا للخطة التجارية/خطة العمل.
- إعداد مؤشرات الأداء الأسبوعية (KPIs) والتقارير الإدارية المطلوبة حسب نموذج العمل الجديد.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى (مثل الائتمان والعمليات) بخصوص الحالات المعلقة.
- تحقيق الأنشطة البيعية المستهدفة مثل المكالمات الخارجية وزيارات المبيعات، وفقًا لخطة العمل التجارية.
- ضمان توافر المواد المكتبية ومواد التسويق في الفرع بشكل دائم.
- التعامل بكفاءة مع جميع طلبات واستفسارات العملاء وضمان تميز الخدمة.
- إدارة شكاوى العملاء بطريقة فعّالة وتصعيدها حسب الحاجة.
- تشغيل “الخدمات المصرفية السريعة” ومنطقة الإرشاد، بما في ذلك مراجعة جميع التقارير ذات الصلة.
- الترويج لاستخدام القنوات المصرفية الأخرى من خلال التواصل اليومي مع العملاء.
- ضمان تدفق مستمر للمواعيد في منطقة الإرشاد.
- الاستجابة لمتطلبات إدارة الامتثال للحصول على الموافقات اللازمة.
- تنفيذ جميع سياسات وإجراءات البنك ومتطلبات اعرف عميلك (KYC).
- الالتزام بالإجراءات والسياسات المحددة في خطاب التكليف.
- وأي مهام أخرى يتم تكليف الموظف بها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- شهادة جامعية من كلية أو جامعة معترف بها.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
- موظف خدمات مصرفية شخصية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في قطاع الخدمات المالية.
- موظف خدمات مصرفية شخصية أول: خبرة لا تقل عن أربع سنوات في قطاع الخدمات المالية.
للتقديم على الوظيفة
للمهتمين بالتقدم لوظيفة موظف خدمات مصرفية شخصية، يُرجى متابعة الموقع الرسمي لمصرف أبو ظبي الإسلامي للحصول على تفاصيل إضافية وإرشادات التقديم.
شارك
تعليقات