12:45 م – الأربعاء 23 أبريل 2025
أعلن بنك المشرق عن فتح باب التقدم لوظيفة مسؤول العلاقات “Relationship Officer.Egypt Sales PL.Retail Banking”؛ حيث يتمثل دور هذه الوظيفة في بيع المنتجات والخدمات المالية التي يقدمها بنك المشرق.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تقديم خدمات مالية لعملاء بنك المشرق تتجاوز توقعاتهم من خلال توفير خدمة محايدة، كفءة، في الوقت المناسب ودون مشاكل.
- الابتكار والإبداع في تقديم خدمة العملاء.
- تحمل مسؤولية حل شكاوى العملاء وتقديم التقارير وفقًا للمؤشرات المحددة من قبل المديرين في الوقت المطلوب.
- العمل بروح الفريق والمساهمة في تحقيق الأهداف بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) – والأهداف المؤسسية (MBOs).
- دعم وتوجيه الموظفين الجدد لتسهيل اندماجهم في أسرة بنك المشرق.
- تقديم ملاحظات بناءة ودائمة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات التي قد تساعد في تقليل الوقت أو التكاليف أو تعزيز رضا العملاء.
- حضور اجتماعات المبيعات الشهرية – الأسبوعية – اليومية مع مدير الأعمال (BDM) – مدير المبيعات الإقليمي (ASM) – قائد الفريق (TL) والالتزام بهدف المبيعات حسب القوائم الموزعة.
- الاتصال بالعملاء بشكل يومي باستخدام أساليب مباشرة مثل الهاتف لتحديد المواعيد مع العملاء.
- إجراء المواعيد المحددة مع العملاء، التعرف على احتياجاتهم وتحقيق عملية بيع.
- إجراء المكالمات البيعية الخارجية للعملاء المحتملين.
- حضور اجتماعات المتابعة الأسبوعية مع قائد الفريق (ASL – TL) للإبلاغ عن تحقيق أهداف الأسبوع.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- خريجو الجامعات.
- خبرة مصرفية من سنتين إلى ثلاث سنوات.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات حل المشكلات.
- مهارات التواصل وبناء العلاقات الشخصية.
للتقديم على الوظيفة