09:44 ص – الإثنين 14 أبريل 2025
كشف بنك التعمير والإسكان عن إطلاق خط ساخن جديد بهدف تسهيل التواصل مع العملاء الراغبين في الحصول على معلومات حول المشاريع الإسكانية التي تقدمها هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.
أعلن البنك عبر منصاته الاجتماعية أنه تم تخصيص الرقم 17404 كخط ساخن جديد لضمان الرد الفوري على استفسارات العملاء المتعلقة بالعروض الجديدة للوحدات السكنية. كما أتاح البنك خدمة الحجز الإلكتروني للوحدات السكنية بخطوات بسيطة، والتي تشمل:
- زيارة الموقع الإلكتروني للبنك للاطلاع على المشاريع المتاحة وتحميل كراسة الشروط الخاصة بالمشروع المفضل.
- النقر على خيار (تسجيل مستخدم جديد) وتعبئة البيانات الشخصية للحصول على كلمة مرور مؤقتة تُرسل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. من ثم، يُطلب من المستخدم إنشاء كلمة مرور دائمة تتألف من 8 أحرف إنجليزية على الأقل تشمل حرفًا كبيرًا ورقمًا وأحد الرموز.
- النقر على (استخراج رقم استمارة) لظهور الرقم الذي يُستخدم لتحويل المبالغ المالية عبر طرق متعددة مثل Ach أو Swift أو عبر تحويل داخلي إذا كان لديك حساب في بنك التعمير والإسكان.
- بعد إتمام عملية التحويل، يتلقى العميل رسالة تأكيد توضح أن المبلغ قد تم تحويله إلى حساب المشروع الخاص به.
- عند فتح باب الحجز، يمكن للعميل الدخول إلى الموقع مرة أخرى لاختيار الوحدة أو الأرض المراد حجزها.
من المهم أن يعرف العملاء أن الخدمة تهدف إلى جعل عملية حجز الوحدات السكنية أكثر سلاسة وسرعة، وذلك لتلبية الطلب المتزايد على الوحدات السكنية المدعومة من الحكومة. بفضل التكنولوجيا الحديثة، أصبح بإمكان أي شخص حجز وحدته السكنية دون الحاجة لزيارات متكررة للفروع الالسعودية نيوزة.
مزايا إضافية لخدمة الخط الساخن
- توفير الوقت والجهد للعملاء من خلال الاستجابة الفورية لمختلف الاستفسارات المتعلقة بالمشاريع الإسكانية.
- إمكانية تلقي الدعم الفني والمساعدة في حال واجه العميل أي مشاكل تقنية أثناء استخدام الموقع الإلكتروني.
- التواصل المباشر مع فريق دعم العملاء للحصول على المشورة والنصائح المناسبة لاختيار الوحدة المثلى بما يتناسب مع احتياجات العميل وميزانيته.
تأتي هذه المبادرة ضمن جهود بنك التعمير والإسكان لتعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات متميزة تلبي تطلعاتهم وتوفر لهم الوسائل اللازمة لحصولهم على منزل الأحلام بطريقة سهلة ومريحة. يسعى البنك دائمًا إلى تحسين خدماته باستخدام أحدث التقنيات لتوفير تجربة مصرفية فريدة وسلسة لعملائه الكرام.