قدمت فودافون تعويضات للعملاء بسبب العطل المفاجئ الذي حدث يوم أمس في شبكتها، وتعطلت الاتصالات على مستوى الجمهورية بسبب مشكلة كبيرة في التقاط الشبكة على جميع الأجهزة، وتسبب هذا العطل في مشاكل كبيرة حيث بدأ العملاء بتقديم الشكاوى ومناشدة الشركة عن طريق المشاركة عبر الشبكات الاجتماعية الأخرى، وبدأت الشركة في اتخاذ إجراءات سريعة لحل هذا العُطل الذي تسبب في خسائر كبيرة وغضب ملايين العملاء، خاصةً بسبب طابعه المفاجئ، وتعمل الشركة بجد لاستعادة شبكتها بالكامل، وترقبوا المزيد من التفاصيل حول تعويضات فودافون للعملاء بسبب العطل.
فودافون تقدم تعويضات للعملاء بسبب العطلة المفاجئ
تعرضت شبكة فودافون لعطل مفاجئ أدى إلى تعطيل المكالمات والدخول على الإنترنت يوم الثلاثاء الماضي، 5 مارس 2024، واستمر العطل لساعات عدة، مما أثار غضب العملاء، وأكدت الشركة أن السبب في العطل كان عطلا فنيا غير متوقع أثر على شبكات الاتصالات الجيل الرابع، وتمكن الجهاز الفني من حل المشكلة وإعادة الخدمة بشكل أفضل، وأعلنت الشركة عن تقديم تعويضات للعملاء المتضررين.
ما هي تعويضات شركة فودافون للعملاء
قامت شركة فودافون بسرعة إصلاح العطل الفني الذي أدى إلى توقف الشبكة، ثم بدأت في إرسال رسائل نصية إلى العملاء لتعويضهم بكميات إضافية من الإنترنت والدقائق عن الانقطاع الحدث، ومن بين الرسائل التي أرسلتها الشركة:
عميلنا الكريم نود أن نعتذر عن الاضطرابات في بعض خدمات الجيل الرابع، واهتمامنا الرئيسي هو راحتكم، لذا نقدم لكم إنترنت ومكالمات لمدة 24 ساعة بحد أقصى 500 وحدة أو 5 جيجا موبايل لمدة 3 أيام، وللحصول عليها يرجى الاتصال على *206#.